Cambiarle el precio a tus suscriptores (con aviso previo)
En Ventas → Membresías podés cambiarle el monto a una suscripción o a todas las de una formación. El cambio se programa para un cobro futuro (si es un aumento, con al menos 30 días) y le avisamos por mail a cada alumno en el momento.
Cuando cambiás el precio de un plan de membresía, ese precio vale solo para los alumnos nuevos: los que ya están suscriptos siguen pagando lo que pagaban. Para cambiarles el precio a ellos, se hace desde Ventas → Membresías.
A una sola persona
- En la fila de esa suscripción tocá Cambiar monto.
- Poné el monto nuevo y la fecha a partir del cual rige.
- Tocá Programar y avisar.
A varias a la vez
- Tocá 💲 Cambiar el monto de varias y elegí la formación.
- Las suscripciones aparecen agrupadas por lo que pagan hoy (por ejemplo, "12 suscripciones · mensual · $ 15.000" y "3 suscripciones · mensual · $ 12.000"). Tildá solo los grupos que cambian: así no le pisás el descuento a quien entró con un cupón.
- Poné el monto nuevo y la fecha, y tocá Programar y avisar.
Cómo funciona
- El cambio no es inmediato: rige desde el primer cobro de cada suscripción a partir de la fecha que elegiste. Hasta ahí, cada uno sigue pagando lo de siempre.
- Si es un aumento, la fecha tiene que estar al menos 30 días adelante, para que tus alumnos tengan tiempo de decidir. Si bajás el precio, puede regir desde el próximo cobro.
- Le avisamos por mail a cada alumno en el momento: cuánto va a pagar, cuánto pagaba, desde qué período y que puede cancelar cuando quiera. También lo ve en Mis suscripciones.
- Unos días antes de ese cobro, Educreia aplica el cambio: en Mercado Pago cambia el monto de la suscripción (no tenés que tocar nada en MP), y en transferencia cambia el monto de la renovación. El recordatorio de "se debita" ya sale con el precio nuevo.
- En la tabla de Membresías ves el cambio al lado del monto ("→ $ 18.000 desde el…"). Para cancelarlo, tocá Cambio programado → Cancelar el cambio. Si ya le habíamos avisado al alumno, contale vos que no cambia.
Qué no se puede cambiar desde acá
- Las suscripciones por PayPal (todavía no).
- Las que traíste de Mercado Pago y salen de un plan que armaste en tu Mercado Pago (tu link de suscripción): a esas el precio se les cambia desde ese plan, en Mercado Pago.
Ojo: para los alumnos nuevos, cambiá también el precio en el plan de la formación (en la pestaña de precios del curso).