Cargar preguntas frecuentes (FAQ) para el asistente

La FAQ curada son respuestas escritas por vos. Cuando un alumno pregunta lo mismo —aunque lo diga con otras palabras— el bot devuelve tu texto tal cual, sin pasar por las clases. Es el lugar ideal para volcar lo que ya respondiste mil veces en el grupo de WhatsApp o en un vivo.

Dónde está

• Configuraciones → Asistente IA, panel 💬 FAQ curada del asistente.

Cargar una respuesta

• Tocá ＋ Nueva respuesta.
• Pregunta del alumno: no hace falta que coincida exactamente con lo que escriba; el bot reconoce la misma duda dicha de otra forma.
• Tu respuesta: con tus palabras. Sale tal cual, palabra por palabra. Podés usar negrita.
• Categoría: para ordenarte a vos (Precios, Clientes…). Escribí una nueva o elegí de las que ya usaste.
• ¿Para qué curso vale?: dejalo en "Todos los cursos" o elegí uno; si es de un curso, el bot no se la da a alumnos de otro.
• También para quien tenga el acceso bloqueado: tildala solo en las de trámite (cómo vuelvo, dónde pago, mi factura), no en las de contenido. A quien tiene el acceso pausado el bot solo le contesta estas.
• Tocá Guardar.

Cargar varias de una (en lote)

• Tocá ⇪ Cargar varias de una.
• Pegá las preguntas con su respuesta: una por bloque, separadas por un renglón en blanco. La primera línea es la pregunta y lo que sigue es la respuesta; o marcalas con P: y R:.
• Podés ponerles una categoría y un curso para todas.
• Tocá Revisar lo que entendí: vas a ver los pares interpretados antes de guardar. Recién ahí tocá Guardar las N. Los bloques a los que les falte pregunta o respuesta quedan afuera.
• Sirve para volcar el grupo de WhatsApp: copiás, borrás nombres y horas, y pegás.

Administrar la lista

• El punto verde de cada fila activa o pausa la respuesta: las pausadas quedan guardadas pero el bot no las usa.
• ✎ edita, ✕ borra. Si solo querés que deje de usarla, pausala (no la borres).
• Los chips de arriba filtran por categoría. La columna Usos te dice cuántas veces la usó el bot.

Tip

• Las respuestas de la FAQ salen gratis (el bot no gasta en el modelo): cuanto más cargues de lo que se pregunta seguido, más barato y consistente responde.