Consultas de alumnos: desde una clase o desde el chat del asistente

En Alumnos → Consultas te llegan las consultas de tus alumnos, desde dos lugares.

1. Desde una clase (con grabación de pantalla)

• En el editor de la clase, abrí Opciones avanzadas y tildá Aceptar consultas. Se prende clase por clase.
• En esa clase, el alumno puede grabar su pantalla hasta 3 minutos, sumar capturas y escribirte. Ideal para trabas técnicas o dudas sobre lo que está viendo.
• Tu respuesta le aparece en la misma clase donde preguntó.

2. Desde el chat del asistente (consulta general)

• Cuando el asistente no encuentra la respuesta ni en el material ni en la Ayuda, le puede ofrecer al alumno 📩 Enviar mi consulta a la academia.
• Se prende en Configuraciones → Academia → 📩 Dejar consulta a la academia → Ofrecer al alumno dejar su consulta cuando el asistente no sabe. Tocá Guardar.
• Para apagarlo en un curso puntual: pestaña Funcionalidades del curso → No ofrecer el botón de dejar consulta en este curso.
• Te llega como Consulta general, sin clase asociada, y tu respuesta le llega por mail.

Responder

1. Usá los filtros Sin responder o Todas.
2. Tocá Ver en una consulta (queda como leída). Ves el video, las capturas y el texto.
3. Escribí en Tu respuesta y tocá Responder. Si ya estaba respondida, el botón dice Guardar la respuesta.
4. Al responder, al alumno le llega un aviso en la campanita y el mail 💬 Respondiste una consulta, que se edita en Mails transaccionales.
5. Borrar la consulta la elimina junto con sus adjuntos.

Privacidad

• Los videos y las capturas se guardan en un lugar privado, sin links públicos. Al abrir una consulta se generan links que duran una hora, solo para esa consulta.

Tip: el puntito de cada fila te dice si está nueva, leída o respondida, y el número al lado de Alumnos en el menú cuenta todo lo que espera tu acción (consultas, entregas y foro).